18. ¿Por qué el precio total de mi factura no corresponde al informe que descargó de la plataforma?

Si tu modalidad de pago es crédito a 15 o 30 días, tienes que tener presente se pueden presentar reportes de sobre costos en trayectos, si estos son notificados por tus colaboradores realizamos el ajuste en la factura que recibes a los 15 o 30 días.

Si tu modalidad es TC o recarga prepago, tienes que tener presente que se pueden presentar reportes de sobre costos en trayectos, si estos son notificados por tus colaboradores realizamos el ajuste desde la plataforma y puedes verlos en el módulo azul “Signo pesos” con un saldo a favor o a la TC como devolución. Como lo indica la imagen

Importante: Los ajustes son realizados por un agente de soporte al corporativo

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